ご注文は通常、4営業日以内に発送いたします。予約商品については、7～15営業日以内に発送いたします。

当店では、祝日を除く月曜日から土曜日まで、すべてのご注文の処理および発送を行っております。ご注文商品の発送が完了しましたら、追跡情報が記載された発送完了メールをお送りいたします。配送業者の追跡ウェブサイト上で追跡情報が更新されるまで、最大48～72時間かかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。ほとんどの荷物は、発送日から到着まで7～15日かかります。

配送にはお住まいの地域によって異なります。通常、発送から最終目的地への到着まで7～15営業日かかります。

商品の発送が完了しましたら、ご注文に登録されているメールアドレスへ追跡情報を送信いたします。ご注文の追跡は、以下の手順で行ってください：ヘルプ＆情報 - 注文を追跡 - 追跡番号を入力 - 「追跡」をクリック。また、以下のリンクをクリックし、追跡番号を入力してご確認いただくこともできます：

商品が配達済みと表示された後、24時間以内に以下の手順をお試しください：

1. 配送先住所をご確認ください。
2. 郵便受けやご自宅の入り口をご確認ください。
3. ご家族や近隣の方に荷物を受け取ってもらっていないかご確認ください。
4. 配送試行のお知らせがご自宅の周辺に置かれていないかご確認ください。
5. 配送業者に追跡番号を伝え、紛失の申し立てを行ってください。
6. 配送業者が到着前に配達完了の連絡をすることがあるため、24時間お待ちいただくことをお勧めします。

配達通知から24時間以上経過しても商品が届かない場合は、カスタマーサービスまでご連絡いただき、追加のサポートを受けるために申し立て番号をお知らせください。荷物が「紛失」と確認された場合、お客様のご希望に応じて再発送または返金の手続きをいたします。

商品の紛失に関するお問い合わせは、受取日から7日以内にご連絡いただくのが最もスムーズです。受取日から7日を過ぎると、期間外の不確定な要因により、アフターサービスへの対応に支障をきたす可能性があります。